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误报处理

被误判的程序如何恢复并提交复核

任何安全软件都可能存在误报。火绒提供恢复、加白与样本提交三条路径,处理误报只需几分钟。

立即恢复

在隔离区找到被误判的文件,点击恢复,文件会还原并自动加入信任。

  • 在隔离区执行恢复
  • 恢复后自动加入信任
  • 也可手动添加到排除项

提交复核

如确认是误报,可通过官方渠道提交样本,工程师确认后会在病毒库中更新。

  • 导出并上传样本
  • 附上使用场景说明
  • 关注后续病毒库更新

常见问题

恢复后会不会再次被查杀?

恢复操作会自动加入信任列表,通常不会再次提示。

自研程序总被拦截怎么办?

为程序目录添加排除项,或使用数字签名降低被拦截概率。

现在就让电脑安静下来

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